تدير نورماندي شوز هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة، لتوفير تجربة تسوق مميزة لك كعميل ("الخدمات"). نورماندي شوز مدعومة بواسطة منصة Shopify، التي تمكننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم آلية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحساب المالي، ومعلومات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وشكل الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها لقائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تسترجعها، أو تستبدلها أو تلغيها، وتاريخ معاملاتك السابقة.
• معلومات التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، وكيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عندما تنشئ حساباً، أو تزور أو تستخدم الخدمات، أو تتواصل معنا، أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بطريقة أخرى.
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
• من مقدمي الخدمات بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم، تخصيص، وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات، والمرتجعات، والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك والأنشطة الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول للحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لعملية قانونية سارية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في الكشف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو الإجراءات القانونية الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify، والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو غير ذلك داخل مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء، وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير مكان إقامتك، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معينة محسّنة من Shopify تتضمن البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، جنباً إلى جنب مع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، جنباً إلى جنب مع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. اعتماداً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضاً من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان واحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مشار إليه في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار كما يقتضيه القانون المعمول به.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو ترغب في ممارسة حقوقك،
يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا المتاحة على موقعنا الإلكتروني.